Dialog-Plattform

Kommunikation mit vielen und doch mit jedem einzelnen. Internet und WAP ermöglichen neue Arten der Kommunikation und erschließen neue Anwendungsfelder. Nicht unbedingt für jedermann, aber durchaus für zahlreiche Anwendergruppen.

Kundenbetreuung, Mitarbeiterinformation, Patientenbetreuung oder Zuschauerfeedback sind nur einige Beispiele für Kommunikation mit großen Personengruppen. Einzelne Teilnehmer können zum Beispiel per Mobiltelefon (SMS) gezielt angesprochen werden (z.B. Terminerinnerungen). Datenerfassung per Browser oder Mobiltelefon erlaubt das Abfragen von Antworten (z.B. Umfragen) und das Erfassen von Rückmeldung (z.B. Kundenzufriedenheit).

datelec war beteiligt am Aufbau einer Dialog-Plattform, die auf Webtechniken basierend (Webserver, Java, XML etc.) sowohl Datenerfassung als auch Datenauswertung über Browser und WAP (Mobiltelefon) bzw. SMS ermöglicht. Konzepte für Benutzeroberflächen sowie Teile der XML-Verarbeitung wurden von datelec beigesteuert.